為(wei) 進一步提升我市科普場館工作人員的綜合素質與(yu) 業(ye) 務水平，探索科普場館展教工作的新思路和新方法，11月28日，市科技館在襄陽名人酒店舉(ju) 辦了2019年襄陽市科普場館展教業(ye) 務能力提升培訓班，特邀廣東(dong) 科學中心楊帆老師現場授課。市科技館全體(ti) 在職幹部職工以及各縣（市）區科協、科技館工作人員共50餘(yu) 人參加了此次培訓。

開班儀(yi) 式現場

此次培訓的主要內(nei) 容為(wei) 展廳突發事件與(yu) 觀眾(zhong) 糾紛處理，以及科普講解的思維與(yu) 技巧，培訓時間為(wei) 一天。上午，楊帆老師向大家傳(chuan) 授了突發事件處理三步法：“預料準備—決(jue) 策處置—恢複安撫”，以及觀眾(zhong) 糾紛處理三原則：“理解尊重、同理心、及時匯報”。他以案例分析為(wei) 突破口，剖析自身真實的案例並深入淺出地傳(chuan) 授了豐(feng) 富的危機應變技巧、有效溝通技巧、有序管理技巧等實用技能。同時，還以情景模擬為(wei) 互動方式，進行分組討論和提問回答。在場的學員們(men) 積極開拓思維，參與(yu) 互動，踴躍發言。下午的課堂上，楊老師通過親(qin) 身示範、互動交流及情景模擬等形式，圍繞講解員的自身修養(yang) 、知識儲(chu) 備、舞台表現，講解稿的內(nei) 容和形式等進行係統的培訓。他毫無保留地與(yu) 學員們(men) 分享了個(ge) 人的講解經驗和方法。其中包括個(ge) 人獨創的講解構架四要素：“故事—現象—原理—應用”，為(wei) 學員們(men) 提供了經驗借鑒和學習(xi) 方向。楊老師幽默風趣的授課風格深受在場學員們(men) 喜愛。

楊帆老師講授講解思維與(yu) 技巧

各小組匯報討論情況

現場學員們(men) 和楊老師進行互動交流

此次培訓不僅(jin) 為(wei) 全市科普場館的從(cong) 業(ye) 人員提供了一個(ge) 很好的交流與(yu) 分享平台，還使大家了解到了展教業(ye) 務工作方麵的新思路、新方法。培訓將進一步提升我市科普場館從(cong) 業(ye) 人員的綜合素質與(yu) 業(ye) 務水平，進而提高科普活動的質量與(yu) 成效。